Ужасное обслуживание. Часто приходили утром, когда клиентов мало, но это не спасало от медленного сервиса. При этом быва...ло человек пять персонала на один квадратный метр, но они все толпятся, а обслуживает только один и медленно, частенько с недовольным лицом. Но сегодня просто перешли все границы. В кофейне была лишь семейная пара и мы. При спокойном вопросе от мужчины, а долго ли будут готовить заказ, официантка натурально ЗАКАТИЛА глаза и грубо сказала «ну готовиться же уже». Такого откровенного хамства не встречали больше нигде. При этом кофе и десерты действительно неплохие, но только на этом не выедешь, особенно когда вокруг полно достойных кофеен.
Ольга
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО, если хотите порадовать себя и близких. Где были мои глаза и почему я не прочитала ранее отз...ывы здесь - загадка. Испортили мне день рождения. В голове одни матные мысли о сервисе. Привезли заказ через 3 часа после назначенного срока, врали в колл центре, что пробил колесо курьер. В итоге курьер рассказал, что он вообще не понимает о чем речь, его загрузили 15 минут назад и он сразу ко мне приехал. Т.е. в пекарне непонятно чем занимались, только не моим заказом. Плюс вишенка на торте - привезли не мои пироги. Совсем не те начинки. Оставили, не было времени менять, ждать. Праздник сорван. Коллеги смотрят косо. Свинское отношение сотрудников пекарни просто приводит в недоумение. Обидно.
Наталья
Интересное место, всегда красивый декор. Все десерты , которые мы пробовали очень понравились. Цены умеренные. Сервис н...е быстрый, но мы приходили мы никуда и не торопились.
Леонид
Категорически не рекомендуем обращаться в эту организацию даже с ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫМИ заказами перед торжественными днями! Р...ежим доставки и временной интервал безобразно не соблюдается! В итоге коллектив остается без поздравлений. Большое спасибо за устроенный Пекарнями Пирогова "праздник"!
Иван
К пирогам вопросам нет, брали раньше и все нравилось. Сервис отвратительный. Заказал на мероприятие два сета, обозначил ...что критически важно успеть к назначенному времени. В итоге только за 15 минут до делайна когда самостоятельно начал им дозваниваться и уточнять не забыли ли про меня - оказалось что какие-то проблемы и все переносится. Какие-то нелепости про не их курьерскую службу, предложения оплатить онлайн чтобы они могли мне прислать заказ раньше - все очень плохо. Планировал ли кто-то меня предупреждать что мероприятие мне срывают, можно ли постараться и доставить заказ вовремя - история уже не узнает.
Андрей
Заказали 16.02.2024 в «Пекарни Пирогова» (ул.Раковская 25, кор.1) через интернет по предзаказу два пирога «Французский» ...и «Немецкий» (заказ №12961). Попросили, чтобы сделали вкусно и качественно, была переписка в чате с администратором. Пироги предназначались для уважаемых людей, гостей столицы. Забрали заказ по своему времени в 21:40. Пироги холодные. Их внешний вид был удручающим. Когда стали разрезать на порции - был сухой сухарь. Верх пирога с вишней был заветрен. Кроме того чувствовалось, что намешано какое-то клубничное варенье. Было так стыдно за «халтуру» и ненадлежащее качество. Ведь все, что у нас делается - это лицо столицы. Люди попробовали и не стали есть. А это были уважаемые люди. В «Немецком» пироге вместо заявленной рикоты - прослойка обыкновенного творога. А клубника - в огромном количестве крахмала. Это напоминало «кисель». Раньше в этой пекарне выпекались очень вкусные, свежие пироги. Что же теперь произошло с качеством? Кроме всего прочего напрашивается проверка
Алёна
Были крайне удивлены похабному отношению персонала за кассой! Ужасное отношение к гостям. Больше в это кофе не пойдем
Екатерина
Заказала супругу торт к дню рождения за неделю до празднования.Мало того,что сначала курьер привёз торт не в назначен...ный день,а днями ранее. В нужный день обещанная доставка с 12 до 14 часов так и не произошла.Я пыталась добиться толка в колл-центре,но торт привезли только через 3 часа после того,как должны были. Отвратительное обслуживание. Организация совершенно не ориентируется на привлечение и удержание клиентов.
Дарья
Обслуживание в кафе с каждым посещением хуже! Вы не можете выбрать заказ из витрины и оплатить его там же, вас сразу от...правят за столик и дадут абсолютно неинформативное меню – названия пирогов и десертов ничего не говорят о них, состава или изображения блюд в меню нет. Сегодня (02.09) пришли в кафе, зная особенность, сразу сели за столик, за 10 минут ожидания к нам никто не подошел, хотя официанты общались между собой. Не выдержав, мы подошли к витрине, чтобы оформить заказ, девушка за кассой выслушала мой заказ, но отправила меня за столик, сказав, что оплатить я смогу за столиком. Мне заново пришлось диктовать заказ, но уже официанту. По поводу стандартов – раньше вместе с меню приносили воду, а сегодня наш столик не заслужил этого. После просьбы принести счет, мы сообщили, что у нас оплата картами и раздельные счета, официант не оформила 2 чека и фразу «раздельные счета» поняла как деление общей суммы на 2. Раньше кафе было одним из любимых мест, а теперь я не вернусь сюда снова
Вера
В заведении обслуживание очень медленное. После того, как счёт если полчаса, и я сделала в замечание, напомнив в 3 раз о... счёте, мы в форме наезда выслушали, как тяжело официантке, как у нее много клиентов и тп. Я попросила книгу замечаний. Пришла администратор и рассказала, что официантка сказала, что я ее оскорбила с использованием ненормативной лексики. Шок! Жалобу с просьбой разобраться я оставила...
Больше никогда. Руководство должно задуматься о работе персонала...
Алиса
Очень красивое и интересное место. Красивая витрина, очень вкусные десерты, оба, что мы брали: Торт Брауни и Творожное к...ольцо были изумительны! Придем еще, спасибо!
Евгений
Рекомендую
Очень вкусно, очень приятный интерьер и ребята сотрудники! Были в субботу, играл музыкант, отличное новое заведение!
Артем
Взял на вечер с девушкой новый торт в честь надвигающегося Хэлоуина. Он был прикольным и дизайну, и очень вкусный. Девуш...ке он очень понравился, что в итоге мне откликнулось вдвойне. В этой пекарне шикарные тортики и пироги на любые случаи.
Маргарита
Заказывали французские булочки с курдом! Тесто нежное, воздушное. Всё на высоте.
Анастасия
На 07.01 заказывала рождественский штоллен 800 гр. Сказать, что была разочарована - ничего не сказать. Штоллен был сухой..., черствый. Даже не могла подумать, что за большие деньги могу получить такой сухарь.
И хоть ранее была довольна пирогами этой пекарни, но больше заказывать не буду.
Олег
Заказывал, заказываю и буду заказывать эти пироги! :) Отдельного внимания заслуживают эстонский и английский пирог, кото...рые мне очень нравятся. Хорошее тесто, хорошая начинка! Доставляют всегда к указанному времени. Спасибо им огромное!